KISZÁLLÍTÁS / SZÁLLÍTÁS
SZÁLLÍTÁSI HATÁRIDŐK
Kötelezzük magunkat, hogy 1-2 munkanapon belül feldolgozzuk a rendeléseit. Azonban nagy forgalmú időszakokban ez a határidő kissé meghosszabbodhat, és előre is elnézést kérünk. A standard szállítási határidők 7-12 nap között változnak.
SZÁLLÍTÁSI KÖLTSÉGEK
A szállítás ingyenes a kosarában megadott összeg felett.
KÜLDÉSI CÉLOK
Világszerte szállítunk. Lehetséges, hogy egyes országok nem élvezhetik ajánlatainkat, ezért előre is elnézését kérjük.
HIBÁS VAGY MEGVÁLTOZOTT ADATOK
Kérem, azonnal lépjen kapcsolatba velünk az oldal alján található e-mail címen, hogy időben módosíthassuk a rendelését. Ha a csomagot már elküldtük, sajnos nem tudunk módosítani. Ha a terméket visszaküldik, fel fogjuk venni Önnel a kapcsolatot, hogy megbeszéljük a további lépéseket. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a szállítási költségek nem kerülnek visszatérítésre.
CSOMAGKÖVETÉS
Minden rendeléshez nyomon követhető szállítást kínálunk. A csomagja előrehaladását közvetlenül a "Rendelésem követése" oldalon nézheti meg, amely elérhető az oldal menüjében. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a nyomon követési információk frissítése 3-5 napig is eltarthat a rendszerben.
RENDELÉS NEM KÉZBESÍTETT 25 NAP UTÁN
Előfordulhat, hogy a rendelése több időt vesz igénybe, mint vártuk. Sajnos nincs teljes kontrollunk a szállítási folyamat felett. Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk e-mailben, és mindent megteszünk, hogy megoldjuk a problémát.
RENDELÉS MEGJELÖLVE KÉZBESÍTETT, DE NEM KAPOTT
Ha a csomagját kézbesítettnek jelölték, de Ön nem kapta meg, először kérjük, ellenőrizze a szomszédainál.
Ha 3 munkanap eltelt azóta, hogy a csomagját kézbesítettnek jelölték, és még mindig nem kapta meg a rendelését, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk e-mailben.
CSERE / VISSZATÉRÍTÉS
VISSZATÉRÍTÉSI POLITIKA
Teljes mértékben bízunk a termékeinkben, ezért 14 napos visszatérítési jogot kínálunk a rendelés átvételétől kezdve, kockázat nélkül! A terméknek egyszerűen felhasználatlan állapotban, eredeti csomagolásában kell lennie.
HIBÁS VAGY MEGSEMMISÜLT TERMÉK
Csak akkor cserélünk ki egy terméket, ha az hibás vagy megsérült. Ha ebben az esetben szeretné ugyanazt a terméket cserélni, kérjük, küldjön nekünk egy e-mailt, amelyben csatol egy fényképet vagy videót a termékről, és jelezze a panaszát. Ezután fel fogjuk venni Önnel a kapcsolatot, hogy a lehető leghamarabb megoldhassuk a helyzetet.
ÁRUK VISSZATÉRÍTÉSE
A visszaküldés ellenőrzése után fel fogjuk venni Önnel a kapcsolatot a visszatérítés lebonyolítása érdekében. A visszatérítést a vásárlás során használt fizetési módszerre fogjuk teljesíteni.
VISSZATÉRÍTÉSI ŰRLAP
Tudatában vagyunk a bolygónkra gyakorolt hatásnak. Folyamatos fenntarthatósági erőfeszítéseink részeként pozitív változásokat hozunk létre, hogy hozzájáruljunk egy jobb jövőhöz. Ezek a változások magukban foglalják a visszaküldési papírok és a rendelési számlák eltávolítását a csomagokból.
Meg fogja látni, hogy ezekre a dokumentumokra nincs szükség, mivel ezek e-mailben is elküldhetők.
Ezért logikus, hogy nem tartalmazzuk őket. Mindig arra törekszünk, hogy a helyes dolgot tegyük, és javítsuk a környezetünkre gyakorolt hatásunkat.
VISSZATÉRÍTÉS MÁS FIZETÉSI MÓDON
Nem, csak az eredeti fizetési módra tudunk visszatérítéseket feldolgozni. Az egyetlen alternatíva az ajándékkártyák (hitel) felajánlása a visszatérítés teljes összegére.
UTÁNVÉTELI SZOLGÁLTATÁS KÉSÉSE
Utánvételezési szolgáltatásunk elkötelezett amellett, hogy 24-48 órán belül válaszoljon az e-mailjeire. Kérjük, vegye figyelembe, hogy csúcsidőszakokban ez a várakozás kivételesen akár egy hétig is eltarthat.
MÉRET / IGAZÍTÁS
TUDOM AZ ÉN MÉRETMET
Amikor nálunk vásárol ruhákat, fontos, hogy megtaláld a méretedet. Ezért minden termékünk oldalán egy könnyen követhető mérettáblázatot találsz, amely megmutatja, hol kell mérni. Csak egy mérőszalagra van szükséged!
Ha más problémáid vannak, ne habozz kapcsolatba lépni velünk a "Kapcsolat" oldalunkon, vagy egyszerűen küldj egy e-mailt, hogy segítséget kérj csapatunk egyik tagjától.
MÉRETEK MEGVÉTELE
A mellbőséghez: helyezd a mérőszalagot a mellcsúcsok szintjére.
A derékbőséghez: helyezd a mérőszalagot a derék legvékonyabb részére.
A csípőbőséghez: helyezd a mérőszalagot a csípő legszélesebb részére.
Ha két méret között vagy, válaszd a nagyobb méretet a laza illeszkedés érdekében.
Ha bizonytalan vagy, lépj kapcsolatba velünk az oldalunkon, vagy egyszerűen küldj egy e-mailt, hogy segítséget kérj ügyfélszolgálatunk egyik tagjától.
ROSSZ MÉRETET RENDELTEM
Vásároltál egy ruhát nálunk, és nem illik rád! Ne aggódj!
Nálunk lehetséges a ruhád cseréje, ha megismered a „Visszatérítési és cserepolitikánkat”. A 14 napos pénzvisszafizetési garanciánkkal van időd kipróbálni a ruháidat (kivéve bizonyos ruhákat, amelyeket nem lehet visszaküldeni).
❗️Azonban az intim használatra szánt termékek (fehérneműk, stb.) és a minimum -50%-os exkluzív kedvezménnyel rendelkező termékek nem visszatéríthetők (csak részleges visszatérítések vagy termékek visszaküldése lehetséges az esetek függvényében).
A visszatérítés vagy csere kéréséhez először nézd meg a „Visszatérítési és cserepolitikánkat”, amely az oldal alján található menüben érhető el. Ezután lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, amely végigvezet a folyamaton.
KÉT MÉRET KÖZÖTT VAGYOK
Ha megmérted magad, és két méret között vagy, mindig válaszd a nagyobb méretet a kisebb helyett. Mivel ruháink kiváló minőségű elasztikus anyagból készülnek, amely követi a test vonalait, a nagyobb méretnek tökéletes illeszkedést és hatékony támogatást kell nyújtania.
Ha más problémáid vannak, ne habozz kapcsolatba lépni velünk a "Kapcsolat" oldalunkon, vagy egyszerűen küldj egy e-mailt, hogy segítséget kérj ügyfélszolgálatunk egyik tagjától.
RUHÁK GONDOZÁSA
Olvassa el a karbantartási címkét: Ezzel elkerülheti a mosás, szárítás vagy vasalás során a rossz beállításokból adódó hibákat. Győződjön meg róla, hogy megérti a szimbólumok jelentését.
Általánosságban kövesse az alábbi utasításokat:
- A sportos ruházatunk többsége szintetikus szálakból készült, mint például nylon, elasztán és poliészter. Ez a típusú anyag biztosít elegendő kompressziót és bizonyos rugalmasságot a ruházatunknak. Ha a mosás magas hőmérsékleten van beállítva, akkor károsodhat és összezsugorodhat. A hideg vízben való mosás másik előnye, hogy tartós, a magas hőmérséklet pedig sok energiát pazarol!
- Mosson hasonló színű ruhákat, hogy elkerülje a színek átadását mosás közben, különösen a sötét színű ruhák esetében.
- Fordítsa meg a ruhákat (ha szükséges). A ruhái jobban tisztulnak, mivel az izzadság, az elhalt sejtek és a baktériumok felhalmozódnak és kellemetlen szagokat okoznak.
- Ne fehérítse, ne szárítsa szárítógépben, ne vasalja és ne tisztítsa szárazon. Jobb, ha a ruhákat szabad levegőn szárítja, hogy megőrizze a rugalmasságukat, különben az élettartamuk csökkenni fog. Ez segít csökkenteni a szén-dioxid-kibocsátásunkat is!
MEGRENDELÉS
RENDELÉS
A rendelés sikeres leadásához a weboldalunkon egyszerűen kövesse az alábbi lépéseket:
1. Menjen a kedvenc termékéhez.
2. Válassza ki a megfelelő színt és méretet.
3. Ellenőrizze a megrendelt mennyiséget.
4. Kattintson a "HOZZÁADÁS A KOSÁRHOZ" gombra.
5. Tekintse át a kosarában lévő összes terméket - ha készen áll a rendelése véglegesítésére, kattintson a "FIZETÉS" gombra.
6. Fejezze be a rendelését az összes szükséges információ kitöltésével a fizetési oldalon: Vásárlói adatok, szállítási cím, számlázási cím, szállítási módszer, fizetési információk.
7. Ha van kedvezménykódja, írja be a fizetési lépésnél.
8. Ellenőrizze a rendelését még egyszer, győződjön meg róla, hogy a megfelelő terméket kapta (választott termék(ek), mennyiség, szín és méret).
9. Kattintson a "Rendelés befejezése" gombra a csomagja küldésének megkezdéséhez.
Ha nem találja a kérdésére a választ, lépjen kapcsolatba velünk, és örömmel segítünk.
ONLINE FIZETÉSI BIZTONSÁG
Az adatok továbbítása titkosítva van, hogy biztosítsa az információi biztonságát. A kifizetéseit egy tanúsított biztonsági partner kezeli.
KEDVEZMÉNYKÓD
A kedvezménykódok érzékenyek a kis- és nagybetűkre (nagybetű, kisbetű és szóköz), és egy vásárlásra csak egy alkalmazható.
A fizetési folyamat során alkalmazhatja a jobb oldalon, ahol a rendelését leírja. Van egy mező, amely "kedvezménykód" felirattal van ellátva... Miután beírta ezt a kódot, kattintson az "Alkalmaz" gombra. Az összegét frissítjük, hogy tükrözze a kedvezményt.
ELFOGADOTT FIZETÉSI MÓDOK
Elfogadjuk a hitel- vagy bankkártyákat (VISA, Mastercard, American Express és Maestro), valamint az expressz fizetési lehetőségeket, mint a Paypal, Shop Pay, Apple Pay és Google Pay. Alap valutánk az €, így ha külföldről vásárol, győződjön meg róla, hogy ismeri a napi árfolyamot az Ön valutájára a tranzakció időpontjában.
Kapott egy előre fizetett ajándékkártyát? Ezt felhasználhatja a rendelése kifizetésére.
Továbbá kínálunk egy későbbi fizetési lehetőséget a Klarnával. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ezek a lehetőségek NEM expressz fizetési lehetőségek, mint fent, ezek a későbbi fizetési lehetőségek a rendelési folyamat végén találhatók. Ez ugyanaz az oldal, ahol lehetősége van bankkártyával hitel- vagy bankkártyával fizetni.
Ha problémái vannak, lépjen kapcsolatba a kártyaszolgáltatójával, vagy lépjen kapcsolatba velünk.
Ha nem találja a kérdésére a választ, küldjön nekünk egy e-mailt, és örömmel segítünk.
MEGERŐSÍTŐ EMAIL NEM KAPOTT
Kérjük, ellenőrizze a spam mappáját, mielőtt kapcsolatba lépne velünk.
Ha az e-mailt még mindig nem kapta meg, és 15-20 percet várt a tranzakció után, egy csapattag örömmel újraküldi Önnek.
RENDELÉSEK FELDOLGOZÁSI IDEJE
A megrendelések az árucikkek elérhetősége, valamint a megrendelt méretek és színek elérhetősége alapján kerülnek feldolgozásra.
Magas forgalmú időszakokban a termékek elérhetősége megváltozhat a megrendelése feldolgozása során.
A legtöbb, hétfőtől csütörtökig leadott rendelést 1-2 munkanapon belül feldolgozzuk és elindítjuk a raktárainkból.
Pénteken vagy hétvégén leadott rendeléseket hétfőtől kezdve dolgozzuk fel, és 2-3 munkanapon belül elindítjuk a raktárainkból.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy az ünnepnapokon a megrendelések nem kerülnek feldolgozásra.
KÉSZLET KIMERÜLT
Ne aggódjon! Bár rendszeresen feltöltjük a készletünket, előfordulhat, hogy kifogyunk. Ha ez megtörténik, küldjön nekünk egy e-mailt, és ügyfélszolgálati csapatunk meg tudja mondani a következő termék szállításának időpontját.
AKCIÓK
Tudja meg a legfrissebb akcióinkat, ha feliratkozik hírlevelünkre, vagy létrehoz egy ügyfélfiókot, hogy e-maileket kapjon tőlünk.
